Главная →  О магазине

Гарантийные условия*
*осуществление заказа в системе PCmarket.ru означает ознакомленность клиента с гарантийными и иными условиями, предъявленными на данной инофрмационной странице, а также согласие клиента с этими условиями.

На все товары (за исключением программного обеспечения, некоторых расходных материалов и т.п.), предлагаемые к продаже в системе PCmarket.ru, предоставляется гарантия.
Срок гарантии определяется производителем или поставщиком. Срок гарантии исчисляется с даты (подписания соответствующих накладных) передачи данного товара заказчику или его представителю, либо представителю транспортной организации, осуществляющей доставку заказчику.

При наличии на территории РФ сервисных центров производителя/поставщика гарантийные обязательства по дефектному товару исполняют сервисные центры производителя/поставщика на протяжении всего гарантийного срока.
В случае отсутствия сервисного центра производителя/поставщика гарантийное обслуживание дефектного товара осуществляет сервисные партнеры Торговой системы PCmarket.ru. Для получения контактной информации о сервисных партнерах обратитесь в отдел рекламаций.

Условия гарантийного обслуживания товаров:

Мы гарантируем, что купленное изделие является работоспособным и не содержит выявленных механических повреждений на момент осуществления продажи.
За исключением гарантий, указанных выше, мы не предоставляем никаких гарантий относительно покупаемых Вами изделий, и в частности, гарантий по совместимости с какими-либо другими изделиями. За консультациями относительно совместимости различных видов изделий рекомендуем Вам обращаться к техническим специалистам компании.

• Комплектность изделий проверяется Покупателем при получении товара в присутствии представителя нашей компании. Послепродажные претензии по укомплектованности изделий не принимаются.
• Гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим то, что данные изделия, имеющие серийные номера зафиксированные в гарантийном талоне, куплены в нашей компании. Гарантийный талон заменяет технический паспорт изделия и подтверждает право на гарантийное обслуживание приобретённых Вами изделий в технических центрах компании продавца.
Без предъявления гарантийного талона компании претензии к купленным изделиям принимаются только после идентификации данных изделий, как проданных компанией. Идентификация производится специалистами технического центра. Претензии к приобретенным изделиям принимаются компанией только в течение гарантийного срока, указанного в талоне.
• Постороннее вмешательство внутрь устройств допускается только сервисными центрами, сертифицированными компанией-производителем. Изделия, на которых нарушена целостность стикеров и пломб компании или имеющие иные следы постороннего вмешательства, обслуживаются (или обмениваются) только при наличии справки от сертифицированного компанией-производителем сервисного центра о проведении ремонта.
• Компания рекомендует обратить внимание на правила эксплуатации товара, условия его хранения и транспортировки, которые указаны в сопроводительных документах к товару.

В случае обнаружения неисправности, изделие (за исключением товаров, обслуживающихся в сервис-центрах компании-производителя), доставляется силами заказчика и за счет заказчика в отдел рекламаций PCmarket.ru.
Изделия принимаются на гарантийное обслуживание только при отсутствии механических, тепловых, и иных физических повреждений, только в упаковке и в штатной комплектности (описания, драйверы, крепеж и т.д.). Изделия, имеющие следы разрушения деталей, возникшие вследствие несоблюдения норм эксплуатации или правил сборки (превышение напряжения питания, воздействие статического электричества, неверного монтажа соединений и т.д.) на гарантийное обслуживание не принимаются.
По результатам проверки в сервисных центрах сервис-партнеров компании PCmarket.ru (от 7 до 30 дней), только при подтверждении сервис-партнером обоснованности претензии (авторизованное заключение сервис-центра) проводится либо замена изделия на новое или аналогичное по параметрам, либо ремонт изделия.
Все сложные изделия, имеющие гарантийный талон компании-производителя обслуживаются только сертифицированными сервисными центрами производителя.

Внимание!
Установка комплектующих в системный блок компьютера, а так же подключение кабелей к внешним устройствам и коммутационных кабелей к другой электронной аппаратуре при не отключенных от электрической сети кабелях, питающих компьютер, периферийные устройства и другие подключаемые устройства, является грубейшим нарушением норм эксплуатации коммутируемых изделий.

Внимание!
При покупке жидкокристаллических (LCD) мониторов обращаем Ваше внимание, что наличие нескольких (как правило от 1 до 5, в зависимости от производителя) неисправных ("выбитых") пикселей в жидкокристаллической матрице монитора не является гарантийным случаем, и в подобных случаях монитор официально рассматривается поставщиками, а также авторизованными сервис-центрами, как полностью исправное изделие.

Внимание!
На копировальные аппараты middle-size и big-size (все аппараты RICOH, аппараты CANON и т.п.) гарантия производителя распространяется только при условии ввода аппаратов в эксплуатацию и их периодического обслуживания сертифицированными специалистами по договору техобслуживания.

.